Winz Casino klientu atbalsts

Atbalsta kanāli un darba laiks

Winz Casino atbalsts ir pieejams 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā tiešsaistes tērzēšanā un pa e-pastu [email protected]. Tiešsaistes tērzēšana parasti atbild mazāk nekā 2 minūšu laikā, bet e-pasta atbildes laiks nav publicēts.

Atbalsts saziņas latviešu, angļu, krievu un vācu valodās. Ja jums ir sarežģīts jautājums, sagatavojiet konta numuru, ekrānuzņēmumus un darījuma ID pirms kontakta.

Ko sagatavojiet pirms kontakta

• Jūsu reģistrētā e-pasta adrese un konta numurs, ja pieejams
• Ekrānuzņēmumi no kļūdas ziņojumiem, maksājumu apstiprinājumiem vai bonusu vēstures
• Darījuma ID un laika zīmogi noguldījumiem vai izņemšanām
• Apraksts par problēmu un jebkuru veikto darbību pirms tam
• Pārlūka versija un ierīces tips, ja rodas tehniskas problēmas

Ja nevarat piekļūt kontam, skatīt pieslēgšanās palīdzību pirms sazināties ar atbalstu.

Atbildīgas spēlēšanas rīki

Winz Casino piedāvā depozīta ierobežojumus, pašizslēgšanos, atdzesēšanas periodu un realitātes pārbaudes kā atbildīgas spēlēšanas rīkus. Pašizslēgšanās ir pieejama no 1 dienas; atkārtota aktivizēšana prasa 7 dienu atdzesēšanas periodu.

Ja vēlaties iestatīt kādu no šiem rīkiem, sazināties ar atbalstu un norādiet vēlamo ierobežojuma veidu un ilgumu. Rīku atrašanās vieta konta izvēlnē un aktivizēšanas soļi nav publicēti, tāpēc atbalsts sniegs instrukcijas.

Palīdzība ar maksājumiem un KYC

Ja izņemšana ir kavēta vai dokuments noraidīts, sazināties ar atbalstu pa e-pastu [email protected], lai noskaidrotu iemeslu. KYC verifikācija parasti ilgst 24 stundas pēc visu dokumentu iesniegšanas. Ja bilance pārsniedz 25000€ vai viena uzvara pārsniedz 10000€, pārbaude var ilgt līdz 7 darba dienām.

Neveiksmīgas izņemšanas maksā 15€ komisiju, tāpēc pārbaudiet, vai visi KYC dokumenti ir apstiprināti un vai noguldījuma metode atbalsta izņemšanas pirms pieprasījuma iesniegšanas.